Política de privacidade

Quem visita o site não precisa de conta nem de login, então não há cookie de sessão para o visitante. Os que existem são:

• a sua escolha no aviso de medição, guardada no próprio navegador para o aviso não aparecer de novo;
• a origem da visita — os rótulos de campanha do anúncio que trouxe você, como “google” e o nome da campanha —, guardada no navegador só enquanto a aba está aberta. Ela só é enviada ao Google e à Meta se você aceitar a medição, e nunca junto com o que você escreve na triagem;
• os cookies do Google Analytics, do Google Ads e do pixel da Meta, apenas se você aceitar. A escolha pode ser revista a qualquer momento em “Cookies e medição”, no rodapé do site;
• jb_staff, a sessão da equipe da JB no painel interno.

O botão do WhatsApp leva para um serviço da Meta. A partir daí vale a política de privacidade do WhatsApp, que não é controlada pela JB.

Apenas com quem é indispensável para atender o seu equipamento, e sempre no limite da finalidade:

• WhatsApp (Meta), por onde a conversa acontece quando você escolhe esse canal;
• Google e Meta, só com o seu aceite no aviso de cookies, para medir visitas e anúncios;
• técnicos responsáveis pelo atendimento, que acessam o chamado e o endereço da visita;
• provedor de hospedagem, de e-mail e de armazenamento dos arquivos;
• contabilidade e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Pelo tempo do atendimento e, depois dele, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia do serviço, ou para defesa em eventual processo.

O histórico técnico do equipamento (ordens de serviço, laudos e manutenções) é mantido enquanto for útil ao atendimento daquele equipamento, porque é ele que permite saber o que já foi feito antes.

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que a JB tem sobre você;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo quando a lei obrigar a guarda;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento.

Os pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp da equipe ou por comercial@jbsolucoesodontologicas.com.br. A JB pode pedir informações para confirmar a sua identidade antes de responder: é o que impede que outra pessoa peça seus dados no seu lugar.

O acesso ao painel interno é limitado por perfil de permissão, as senhas da equipe são guardadas com hash e as ações relevantes ficam registradas em log de auditoria. Fotos e documentos do atendimento só são abertos por quem está logado no painel.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente com risco relevante aos titulares, a JB comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Este site atende profissionais e empresas do setor odontológico. Ele não é direcionado a crianças e adolescentes, e não há coleta intencional de dados desse público.

Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou o próprio serviço. A data de atualização aparece no topo da página; mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de atendimento.